Partendo da uno studio effettuato dalla società Air Plus International analizziamo come sta evolvendo il settore del business travel riguardo l’utilizzo degli strumenti di pagamento tradizionali e di quelli di ultima generazione.

Quest’anno la ricerca sullo stato dei viaggi d’affari condotta da Air Plus International ha coinvolto circa 1.000 travel manager e oltre 2.200 viaggiatori d’affari in 24 Paesi. Quello che emerge da una prima analisi dei dati, con riferimento al mercato italiano, è l’ottimismo con cui gli intervistati guardano all’evoluzione dello specifico settore.

Evoluzioni in atravel managementmbito di pagamento elettronico nel contesto italiano

Il focus della ricerca è stato però analizzare i diversi strumenti di pagamento utilizzati dai viaggiatori d’affari durante i loro viaggi. Tenendo in considerazione la trasformazione digitale che sta investendo i diversi settori produttivi, tra cui anche il settore viaggi, ci si è chiesti come stanno reagendo i vari attori coinvolti, in questo determinato settore, alla loro adozione.

Per una più chiara analisi suddividiamo il viaggio in 2 momenti specifici ed esaminiamo per ciascuno quale strumento di pagamento viene preferito dai business travelers.

Il primo dei 2 momenti di un viaggio d’affari è il “pre-trasferta”. Per questa fase lo strumento di pagamento più utilizzato risulta essere il bonifico bancario, scelto in Italia dal 42% dei travel manager. Tuttavia si assiste alla rapida crescita anche delle carte aziendali ad addebito centralizzato e delle carte di credito virtuali. Dalla ricerca emerge come in Italia l’adozione di quest’ultime abbia registrato un importante incremento rispetto alla media europea e addirittura mondiale. Nello specifico:

  • il 40% dei travel manager italiani intervistati utilizza le carte aziendali
  • il 28% dei travel manager sceglie le carte di credito virtuali

Nella fase 2 del viaggio ovvero riguardo le spese “on trip”, gli strumenti di pagamento più in uso sono invece le carte di credito aziendali, scelte nell’ 83% dei casi in Italia. Seguono i contanti, di cui fa uso il 47% dei travel manager in Italia, e le carte personali dei viaggiatori, indicate come opzione percorribile dal 38% in Italia.

Nel caso del contante (il cui utilizzo da parte dei viaggiatori è persino cresciuto rispetto all’anno precedente segnando un +3% in Italia) le preferenze potrebbero essere imputabili all’aumento di trasferte in luoghi remoti, dove si teme che le carte non vengano accettate e dove si ha paura di non disporre di un plafond sufficiente.

L’espansione delle carte di credito virtuali

Dal confronto con i dati dell’anno precedente emerge, quest’anno, una rapida crescita delle carte di credito virtuali. Secondo la ricerca, i travel manager europei che dichiarano di utilizzare le carte di credito virtuali, hanno indicato come particolarmente importante la possibilità di controllare nel dettaglio le modalità di utilizzo di ogni numero di carta (53%), la sicurezza (49%) e la facilità d’uso (51%). I travel manager italiani individuano gli stessi vantaggi, ma evidenziano con maggiore enfasi l’utilità di avere un controllo sull’utilizzo della carta: questo elemento è fondamentale per l’86% di loro poiché significa disporre di uno strumento di pagamento che è in grado di garantire trasparenza ai processi amministrativi.

Diane Laschet, Amministratore Delegato di AirPlus International Italia, dichiara:

“Il settore dei pagamenti per i viaggi d’affari è in chiara evoluzione. I dati che abbiamo raccolto dimostrano che i travel manager e i viaggiatori guardano con favore crescente ai nuovi strumenti che la tecnologia mette a loro disposizione. Sono sistemi di pagamento che i travel manager e i viaggiatori d’affari in molti casi hanno già avuto modo di utilizzare per motivi personali e con i quali hanno dimestichezza; questo li aiuta a comprenderne i vantaggi e facilita la transizione anche nel contesto business, contribuendo a rendere le aziende italiane più efficienti e competitive”.

Fontehttps://www.airplus.com/it/it/notizie-ed-eventi/notizie-ed-eventi/stampa/comunicati-stampa/airplus-travel-management-study-2017-parte-ii.html

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